Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Is je bestelling op voorraad en op werkdagen voor 17:00 besteld? Dan wordt de bestelling na onze handmatige controle dezelfde dag nog meegegeven aan de transporteur. Wij versturen onze pakketten met DPD en PostNL. Meestal wordt je pakket, wanneer je op een werkdag besteld, de volgende dag al geleverd. Echter kunnen we dit niet 100% garanderen! Houd daarom de track en trace gegevens in de gaten en bestel ruim op tijd wanneer dat mogelijk is. We raden het aan om afspraken met een garage pas te maken wanneer de onderdelen geleverd zijn. We verwerken pakketten op werkdagen, dit wil zeggen dat bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst op maandag door ons worden gecontroleerd en verwerkt.
Wij controleren elke bestelling op juistheid. Zo krijg je altijd passende onderdelen voor jouw auto. Geef daarom na bestelling altijd je chassisnummer door. Wanneer uit onze controle blijkt dat er andere onderdelen op jouw auto zitten, dan nemen we contact met je op. Wil je dat wij je bestelling niet controleren? Geef dit dan aan ons door. Dan geven we je bestelling direct door aan de transporteur.
Op onze site laten we alleen onderdelen zien die op voorraad zijn. Deze voorraad krijgen we door van onze leverancier. In de meeste gevallen klopt dit, maar soms zit er een verschil in de getoonde voorraad en de daadwerkelijke voorraad. Wanneer dit het geval is zullen we in overleg opzoek gaan naar een vergelijkbaar of beter alternatief.
Wij berekenen géén verzendkosten in Nederland, België en Duitsland.
Het is mogelijk om bestellingen te versturen naar adressen in heel Europa. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en tarieven te bespreken.
Wij helpen je graag met het maken van de juiste keuze. Mocht je een product niet meer nodig hebben, dan kan het in de standaard verpakking en natuurlijk ongebruikt worden geretourneerd.
Geretourneerde onderdelen worden zeer zorgvuldig en deskundig geïnspecteerd, zo wordt de veiligheid van onze klanten gewaarborgd. Bij duidelijke gebruikssporen op het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag deels of niet vergoed. Je retour kan alleen worden verwerkt wanneer je het retourformulier invult en de retourcode uitprint of opschrijft en mee zendt met de retour zending. Alleen dan kunnen we je retour behandelen.
Het retourformulier vind je hier.
Het te retourneren product dient gefrankeerd te worden verzonden met één van de transporteurs. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel bieden wij je graag een verzendetiket aan om gratis te retourneren. Wanneer een product geretourneerd met een andere reden zijn de kosten voor de klant. Op deze manier stimuleren wij jou om weloverwogen beslissingen te maken en zo het transport en dus de uitlaatgassen te minimaliseren. Dit is uiteindelijk beter voor mens en milieu. Ook voorkomen deze weloverwogen beslissingen het overbodig retourneren van veiligheidsproducten rondom remmerij en ophanging.
Producten kunnen binnen 100 dagen geruild of geretourneerd worden. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Hieronder vindt je snel antwoord op alle vragen.
Bij ons is betalen heel eenvoudig. Je kunt kiezen uit de meest bekende betaalmethodes. Wij bieden de volgende betalingsmethodes aan.
Afterpay
AfterPay voert voor onze webshop het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Bij ons kan je betalen met een digitale factuur tot een bedrag van 400 euro. Ter goedkeuring van het verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid Afterpay zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kan je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Voor vragen kan je altijd contact opnemen met Afterpay die betrekking hebben op de betaling. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
De hier weergegeven gegevens, in het bijzonder de gehele databank, mogen niet worden gekopieerd. Het is niet toegestaan de afzonderlijke data of databank als geheel zonder expliciete toestemming van TecDoc te kopiëren, te publiceren en/of deze handelingen door derden te laten uitvoeren. Indien er in strijd met de auteursrechten gehandeld wordt, zullen er gerechtelijke stappen ondernomen worden.